Política de Troca e Devolução
Loja Cremig
Na Loja Cremig, sabemos que comprar roupas infantis é um gesto de cuidado, carinho e amor. Também sabemos que, às vezes, o tamanho não fica perfeito ou o modelo não era exatamente como você imaginou — e está tudo bem 💛
Nossa política de troca e devolução foi pensada para ser simples, justa e acolhedora, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e, principalmente, respeitando você e sua família.
💛 Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Como funciona:
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios, sem custo, para devolução do produto;
Assim que recebermos a peça e realizarmos a conferência, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
👕 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro modelo ou cor, a solicitação pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos:
Enviamos um código de postagem dos Correios para o envio da peça;
Após a conferência, você poderá:
Escolher outro produto disponível em estoque, ou
Receber um vale-troca no valor pago para usar no site.
As trocas estão sempre sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da escolha.
🧵 Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como cuidamos disso:
Enviaremos um código de postagem dos Correios sem custo;
O produto passará por análise;
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual (se disponível),
Troca por outro item do site, ou
Reembolso do valor pago.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para garantir que tudo ocorra da melhor forma, pedimos que o produto:
Esteja sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Esteja com etiquetas e tags fixadas;
Seja enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
📍 Condição Especial para Clientes de Entre Rios / Guarapuava
Como nossa loja está localizada em Entre Rios – Guarapuava, oferecemos uma condição especial para clientes da região 💛
Se preferir, no momento da troca, podemos:
Enviar uma condicional (malinha) com opções de peças para você escolher com calma;
Após a escolha, realizamos a troca da peça anterior pela nova selecionada, de forma prática e acolhedora.
Essa opção está sujeita à disponibilidade e deve ser combinada previamente com nossa equipe.
📲 Como Solicitar Troca ou Devolução
É bem simples. Basta entrar em contato com a Loja Cremig, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe vai te orientar em cada etapa e enviar o código de postagem dos Correios ou combinar a melhor opção para você.
💛 Nosso Compromisso
A Loja Cremig nasceu para acolher famílias. Nosso compromisso vai além de vender roupas infantis: queremos oferecer tranquilidade, respeito e um atendimento humano, porque sabemos que por trás de cada pedido existe uma mãe cuidando do que tem de mais precioso.
Conte sempre com a gente.
